Politica de livrare și retur
Ultima actualizare: 17 octombrie 2026
Livrare
- Livrăm în toată România, prin curier.
- Costul livrării: 18,99 lei pentru comenzile sub 150 lei.
- Livrare gratuită pentru comenzile de peste 150 lei.
- Termen estimat de livrare: 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii (pentru plata prin transfer bancar, de la confirmarea plății). În perioadele aglomerate (sărbători, Revelion) termenul se poate prelungi; te anunțăm dacă apar întârzieri.
- Livrarea se face la adresa de facturare introdusă în comandă. Te rugăm să verifici că datele de contact sunt corecte, ca să te poată contacta curierul.
Verificarea coletului
La primire, verifică integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, poți refuza coletul sau poți întocmi un proces-verbal de constatare cu curierul și să ne anunți imediat.
Dreptul de retragere (retur) în 14 zile
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine) ai intrat în posesia fizică a produselor, fără să justifici decizia.
Cum returnezi un produs
- Anunță-ne decizia de retragere înainte de expirarea celor 14 zile, printr-un e-mail la contact@sparkleson.ro (cu numărul comenzii, produsele returnate și contul IBAN pentru rambursare) sau folosind formularul de retragere de mai jos.
- Trimite produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, la adresa: PYROSHOPTM S.R.L., Sat Săcălaz, Com. Săcălaz, Str. Părintele Arsenie Boca, Nr. 21, jud. Timiș.
- Costul direct al returnării produselor este suportat de client.